Suara Kita News.com, CIKARANG UTARA — Kesan kantor pelayanan publik yang kaku dan menguras waktu kini tak lagi terlihat di Samsat Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi. Bertempat di Jalan Industri No. 14, Pasir Gombong, kantor bersama ini resmi bertransformasi menjadi ruang pelayanan inklusif yang menaruh kenyamanan warga di prioritas utama.
Tak sekadar mempercepat proses birokrasi, Samsat Kabupaten Bekasi merombak total fasilitas fisiknya. Pengunjung kini disuguhkan area tunggu yang sejuk dan luas, ruang laktasi bagi ibu menyusui, area bermain anak, hingga aksesibilitas yang dirancang khusus ramah disabilitas.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., menegaskan bahwa kemudahan akses menjadi kunci utama memicu kesadaran hukum masyarakat dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Untuk itu, warga tak lagi diwajibkan datang ke kantor induk. Samsat menyebar berbagai alternatif jaringan layanan:
- Samsat Keliling: Menjangkau titik-titik pemukiman dan pusat keramaian strategis.
- Samsat Corner & MPP: Hadir langsung di pusat perbelanjaan serta Mal Pelayanan Publik.
- E-Samsat Jawa Barat: Akses pembayaran serba digital yang dapat diakses kapan saja via ponsel pintar dan saluran perbankan.
“Pajak kendaraan yang dibayarkan masyarakat merupakan instrumen penting pembiayaan pembangunan daerah. Lewat layanan yang makin mudah, cepat, dan transparan, kami ingin masyarakat merasa nyaman saat berkontribusi bagi kemajuan wilayahnya sendiri,” tutur Resi.
Perubahan ini meraup respons positif dari masyarakat lokal. Kecepatan prosedur serta keramahan petugas di lapangan menjadi poin yang paling dirasakan dampaknya oleh para wajib pajak.
“Sekarang pelayanannya jauh lebih cepat dan nyaman. Petugasnya juga ramah, jadi kami merasa sangat terbantu,” ujar seorang warga Cikarang Barat usai mengurus dokumen kendaraannya di lokasi.
Lewat integrasi fasilitas yang inklusif dan kemudahan akses berbasis digital, Samsat Kabupaten Bekasi membuktikan bahwa pelayanan publik tak hanya soal menggali pendapatan daerah, melainkan tentang menyajikan rasa menghormati dan melayani setiap lapisan warga.
Penulis : Hendrik
